Zarezerwuj wizytę

Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 01 października 2025 roku

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia oraz korzystania z usług gabinetu kosmetologicznego prowadzonego przez Mandarin Clinics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku przy ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 24/U6, 80-864 Gdańsk, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001151945, posiadającą numer NIP: 5833528934 oraz numer REGON: 540741876 (dalej: „Gabinet”).
  2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Gabinetem a Klientem i jest wiążący dla obu stron.
  3. Ilekroć w Regulaminie mowa o „Usługach” lub „Zabiegach”, rozumie się przez to wszystkie usługi kosmetyczne, kosmetologiczne lub z zakresu kosmetologii estetycznej świadczone przez Gabinet.
  4. Klientem Gabinetu może być:
  1. osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
  2. osoba niepełnoletnia powyżej 13. roku życia za pisemną zgodą przedstawiciela ustawowego,
  3. osoba niepełnoletnia poniżej 13. roku życia – wyłącznie w obecności przedstawiciela ustawowego lub osoby przez niego upoważnionej.
  4. Skorzystanie z jakiejkolwiek Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

§2 Umawianie wizyt

  1. Klient może dokonać rezerwacji wizyty poprzez portal Booksy (https://booksy.com), telefonicznie lub drogą elektroniczną (e-mail).
  2. Szczegółowe zasady dokonywania rezerwacji poprzez Booksy określa regulamin portalu dostępny
    na jego stronie internetowej.
  3. Gabinet zastrzega sobie prawo żądania zadatku przy rezerwacji wybranych Usług, w szczególności wobec klientów, którzy co najmniej trzykrotnie:
  1. nie stawili się na umówioną wizytę lub
  2. odwołali wizytę później niż na 60 minut przed planowanym terminem.
  1. Klient zostanie poinformowany o obowiązku uiszczenia zadatku oraz jego wysokości przed dokonaniem rezerwacji.
  2. Gabinet może odmówić przyjęcia rezerwacji lub wykonania Usługi klientom, którzy co najmniej trzykrotnie nie stawili się na wizytę lub ją odwołali w sposób określony w ust. 3.
  3. Klient, który nie wpłacił zadatku, może odwołać wizytę nie później niż 24 godziny przed jej planowanym terminem. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie jej później traktowane będzie jak niestawienie się na wizycie.
  4. Klient, który wpłacił zadatek, może odwołać wizytę najpóźniej 24 godziny przed jej terminem
    i odzyskać wpłaconą kwotę. W przypadku odwołania po tym terminie lub niestawienia się na wizytę, zadatek przepada.
  5. Klient zobowiązany jest do stawienia się na wizytę punktualnie. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować:
  1. skróceniem czasu trwania Usługi bez obniżenia ceny lub
  2. odmową wykonania Usługi oraz zatrzymaniem wpłaconego zadatku.
  1. Jeżeli Gabinet odwoła wizytę, zadatek zostanie zwrócony klientowi.
  2. Jeżeli opóźnienie w wykonaniu Usługi wynika z przyczyn leżących po stronie Gabinetu, Usługa nie zostanie skrócona ani ograniczona.

§3 Kwalifikacja do zabiegu

  1. W trosce o bezpieczeństwo klienta przed przystąpieniem do zabiegu pracownik Gabinetu przeprowadza szczegółowy wywiad obejmujący m.in. stan zdrowia, przyjmowane leki, alergie, przebyte choroby
    i wcześniejsze zabiegi.
  2. Klient zobowiązany jest do udzielenia prawdziwych, pełnych i zgodnych ze stanem faktycznym informacji.
  3. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania, działania niepożądane lub brak efektów zabiegu, jeśli są one wynikiem zatajenia przez klienta istotnych informacji lub niestosowania się do zaleceń pozabiegowych.
  4. Gabinet ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeżeli pracownik uzna, że istnieją przeciwwskazania zdrowotne lub bezpieczeństwo klienta mogłoby zostać zagrożone.
  5. Klient, decydując się na wykonanie zabiegu, wyraża świadomą i dobrowolną zgodę na jego przeprowadzenie oraz przyjmuje do wiadomości potencjalne skutki i możliwe reakcje organizmu.

§4 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Mandarin Clinics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku przy ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 24/U6, 80-864 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001151945, posiadająca numer NIP: 5833528934 oraz numer REGON: 540741876. 
  2. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:
    1. zawarcie i realizacja umowy świadczenia usług kosmetologicznych lub sprzedaży produktów – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
    2. realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym podatkowych i rachunkowych – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
    3. ewentualne dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
    4. prowadzenie działań marketingowych dotyczących własnych usług lub produktów – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku działań opartych na zgodzie (np. newsletter, SMS/e-mail marketing) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
    5. w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – przetwarzanie szczególnych kategorii danych (np. dotyczących zdrowia skóry, przeciwwskazań do zabiegów) – podstawa: art. 9 ust. 2 lit. a RODO.
  3. Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane w innych celach, pod warunkiem wyrażenia zgody (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. a, art. 9 ust. 2 lit. a), gdy Administrator zwróci się do Pani/Pana o wyrażenie takiej zgody.
  4. Zgoda taka może być cofnięta w dowolnym momencie, w ten sam sposób w jaki została wyrażona. Celem wycofania zgody można też przesłać maila na adres e-mail _____________________. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  5. W zależności od sytuacji mogą zaistnieć inne podstawy wymienione w artykułach 6 i 9 RODO legalizujące przetwarzanie danych osobowych przez Administratora.    
  6. Z uwagi na organizację działalności spółki, Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
    1. podmiotom uprawnionym przepisami prawa;
    2. podmiotom, którym powierzono przetwarzanie danych w imieniu Administratora podmiotom współpracującym z Administratorem, usługodawcom zaopatrującym spółkę w rozwiązania techniczne oraz organizacyjne, umożliwiające prowadzenia działalności.
  7. Dane osobowe w myśl przepisów RODO nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej (tj. poza Unię Europejską i do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym).
  8. Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w ramach profilowania marketingowego, jednak nie będą podstawą do podejmowania decyzji wywołujących wobec Państwa skutki prawne.
  9. Administrator przechowuje Pani/Pana danych osobowe:
    1. w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie umowy, okres przetwarzania trwa do momentu zakończenia tej umowy,
    2. w sytuacji, gdy Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie zgody, okres przetwarzania trwa do momentu cofnięcia tej zgody,
    3. jednakże niezależnie od powyższego możliwe jest przechowywanie danych osobowych na podstawie przepisów prawa przez okresy wskazane tymi przepisami, w celu wywiązania się przez Administratora z obowiązków prawnych np. obowiązków określonych przepisami prawa podatkowego, zabezpieczenie społecznego,
    4. także w sytuacji przetwarzania danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu administratora danych, okres przechowywania trwa do momentu ustania ww. interesu (np. okres przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego) lub do momentu sprzeciwienia się osoby, której dane dotyczą, dalszemu takiemu przetwarzaniu – w sytuacjach, gdy sprzeciw taki zgodnie z przepisami prawa przysługuje,
    5. do celów archiwizacyjnych w zakresie danych niezbędnych np. do wykazania rozliczalności tj. udowodnienia przestrzegania przepisów dotyczących przetwarzania danych osobowych Administrator przechowuje dane przez okres, w którym jest zobowiązany do zachowania danych lub dokumentów je zawierających dla udokumentowania spełnienia wymagań prawnych i umożliwienia kontroli ich spełnienia przez organy publiczne.
  10. Administrator gwarantuje spełnienie wszystkich praw wynikających z RODO i w zakresie tam wskazanym tj. prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia przetwarzania danych osobowych, prawo do ich przenoszenia, niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, a także prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
  11. Administrator obecnie nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
  12. Zgodnie z wymogami RODO Administrator informuje, o przysługującym Pani/Panu prawie do wniesienia skargi do organu nadzorczego PUODO (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§5 Standardy higieniczne

  1. Gabinet przestrzega wszystkich obowiązujących wymogów sanitarnych, w tym w szczególności
    w zakresie dezynfekcji powierzchni, stanowisk i narzędzi.
  2. Po każdej wizycie stanowisko pracy jest dezynfekowane.
  3. Pracownicy Gabinetu stosują rękawiczki jednorazowe, a w razie potrzeby również maseczki ochronne.
  4. Narzędzia jednorazowe są utylizowane po użyciu, a narzędzia wielorazowe poddawane
    są sterylizacji w autoklawie.
  5. Do dezynfekcji i sterylizacji używane są wyłącznie środki dopuszczone do stosowania
    w profesjonalnych gabinetach kosmetologicznych.

§6 Płatności

  1. Klient może dokonać płatności za Usługi gotówką, kartą płatniczą, przelewem, BLIK-iem, bonem prezentowym zakupionym w Gabinecie lub online przez system _______.
  2. Zadatek należy uiścić za pomocą płatności online _______.
  3. Cennik usług dostępny jest w siedzibie Gabinetu oraz na jego stronie internetowej.
  4. Gabinet zastrzega sobie prawo do przyznawania rabatów i prowadzenia promocji. Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§7 Vouchery

Gabinet prowadzi sprzedaż bonów prezentowych i voucherów. Zasady ich realizacji określa odrębny regulamin dostępny na stronie internetowej Gabinetu.

§8 Karnety za zabiegi

Gabinet prowadzi sprzedaż karnetów na zabiegi. Warunki ich realizacji określa odrębny regulamin dostępny na stronie internetowej Gabinetu.

§9 Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 3 dni od wykonania Usługi lub wystąpienia powikłań.
  2. Reklamację należy złożyć pisemnie – mailowo, osobiście w Gabinecie lub listem poleconym – z podaniem daty zabiegu, rodzaju Usługi oraz opisu zastrzeżeń.
  3. Gabinet rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.
  4. W przypadku uznania reklamacji Gabinet zobowiązuje się do zwrotu całości lub części kosztów Usługi albo wykonania nieodpłatnej poprawki.
  5. W przypadku odmowy klient może odwołać się w terminie 14 dni, a Gabinet rozpatrzy odwołanie w terminie 14 dni kalendarzowych.
  6. Klient nie ma prawa odmówić zapłaty za wykonaną Usługę.
  7. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za:
  1. powikłania powstałe po prawidłowo wykonanym zabiegu poprzedzonym prawidłowym wywiadem,
  2. skutki nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych,
  3. brak efektów wynikający z indywidualnej reakcji organizmu.

§10 Wykonanie zdjęć

  1. W celu dokumentacji efektów zabiegów Gabinet może wykonywać zdjęcia stanu skóry lub sylwetki klienta przed i po zabiegu.
  2. Wykorzystanie zdjęć do celów marketingowych możliwe jest wyłącznie po uzyskaniu odrębnej, pisemnej zgody klienta.
  3. Brak zgody na wykonanie lub wykorzystanie zdjęć nie wpływa na możliwość skorzystania z Usługi.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennika usług oraz certyfikatów potwierdzających kwalifikacje pracowników Gabinetu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Strony zobowiązują się do polubownego rozstrzygania ewentualnych sporów wynikłych na tle stosowania niniejszego Regulaminu.
  4. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. 
  5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2025 roku i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje.

Mandarin Clinics sp. z o.o.